广州医科大学附属第一医院 重症医学科 

思想坚定，理念清晰

重症医学科始终坚持为人民健康服务的宗旨，在面对突发公共卫生事件时有担当，毫不退缩，并能圆满完成政府和群众交予的重任。在日常医疗服务工作中，重症医学科青年文明号通过不断加强管理，注重医患沟通，强化业务技能，优化服务水平，服务能力和服务质量得到群众的充分肯定。

以人为本，服务至上

 

重症医学科坚持 “以人文本”的服务理念，不断改善服务态度，提高自身素质修养及业务水平，改进服务流程，优化服务程序，遵守服务承诺，换位思考，号手走进普通病房对内科患者进行延续护理，针对外科手术患者也会进行术前访视，设立咨询台、实行一日清单制，设立家属休息室等形成一套方便患者和家属的流程体系。

重症医学科本属于封闭式管理，为了让家属随时了解亲人疾病治疗情况，科室人员耐心解答家属的提问，让病人及其家属明明白白看病，放放心心治病，患者满意率均达93%以上。

面对每年其他医疗机构无法救治转诊过来的1000多名危重产妇，青年们外博众长，勤练内功，以“传承薪火”为文化主线，以创号带动临床，聚集青春力量，从组织、管理、技术、服务、文化、环境等方面入手，扎实开展创建活动，打造了一支快速反应、能打硬战的产科急救团队，实现重症孕产妇母婴安康，展现青号创建历程和新生命降临的“传承创新”之美。

 

二、 散若满天星  星火跳跃不懈创新服务患者  

 

三院在管理创新、技术创新、服务创新和志愿文化创新上做出了极大努力，获得喜人的成绩。

 

三、星火燎原  爱与智慧擦亮重症孕产妇救治文明号品牌

 

　　两年多来，中心服务能力逐渐提升，收治重症孕产妇数量逐渐上升，其中重症转运人员至今共1264人次，转运安全率100%，危重人数863人次，三色预警428人次无数分娩奇迹在此诞生

 

服务社会，青年先行。接下来，我们将不断追求创新和突破，力求在管理创新、技术创新、服务创新、文化创新等多方面出实招，做事实，积极提升服务水平，着力加强信息化建设，为助力高水平大学建设、开创我校青年文明号工作的新局面而努力奋斗!